változásmenedzsment lépései - címkép

Változásmenedzsment lépései – 7+1 jótanács

Nagyon sok változás csak szalmaláng életű, nem valósul meg igazán. Gondolj csak az újévi fogadalmakra és azok híresen rossz megvalósulási arányára. Mik a sikeres változásmenedzsment lépései? Ebben a cikkben 7+1 jótanácsot találsz John P. Kotter nyomán. A változásmenedzsment lépéseinek figyelembe vételével a vállalati változások is sokkal sikeresebbek lesznek.

John P. Kotter, a Harvard Business School professzora, neves változásmenedzsment szakértő fogalmazta meg ezt a 8 pontot, és az irodalomban immár klasszikussá vált! Eredetileg a céges változások szabályaiként fogalmazta meg, de az egyéni változások és célok esetében is beválik.

Változásmenedzsment lépései John P. Kotter nyomán

1. Teremts sürgősség érzetet!

változásmenedzsment lépései - teremts sürgősség érzetet

Többnyire igaz, hogy konkrét lépéseket egy cél felé csak akkor teszünk, ha már nagyon muszáj. Gondolj csak a vizsganap előtti éjszaka tanuló diákra. A változásmenedzsment lépései közül ez az első. Teremts sürgősség érzetet, hogy egy percig se halogasd az első lépést!

Ezt a jelenséget úgy tudod a hasznodra váltani ha részletesen végiggondolod a jelenlegi helyzetből származó hátrányokat és azt, hogy milyen hátrányokat jelent, ha nem változtatnak rajtuk.

Ha lehet számszerűsíts, gyűjts elrettentő példákat, légy minél részletesebb! A változásmenedzsment lépései közül az első, hogy minden formális és informális fórumon szítod az elégedetlenséget, míg ki nem alakítod a megfelelő problématudatot!

Tedd fel az ellenőrző kérdést: a változást, amit szeretnél, mások valóban elkerülhetetlennek, életfontosságúnak, halaszthatatlannak érzik? Ha nem így van, nagyon nehéz lesz megnyerni őket a változásnak. Gyűjts tényeket, adatokat, amik motiválóan hatnak másokra is!

2. Teremts erős koalíciót!

változásmenedzsment lépései - legyenek társaid

Egyedül és főleg széllel szemben nem megy… Keress magadnak partnereket, akik támogatnak, akik veled együtt képviselik a jó ügyet. A változásmenedzsment lépései közül a második, hogy igyekszel minél több társat találni a változások elindításához.

Mit jelent az, hogy valaki téged támogat? Néhány szempont ehhez a kérdéshez:

  • benne is megvan a probléma tudat
  • hajlandó a változtatásért tenni, azért dolgozni
  • van elképzelése a jövőről, legalább részben egyetért a te elképzeléseiddel

Koalíciót köthetsz a célodtól függően hasonló helyzetű emberekkel, munkatársakkal, beszállítókkal, szakemberekkel.

Tedd fel magadnak az ellenőrző kérdést: vannak-e társaid a változásban, vagy egyedül nézel szembe az akadályokkal? Ha egyedül vagy, próbálj meg segítséget keresni, nehogy menet közben leszavazzanak!

3. A változásmenedzsment 3. lépése – a közös, vonzó jövőkép!

változásmenedzsment lépései - vonzó jövőkép

A vágyott állapotot minél konkrétabban jelenítsd meg magad előtt – ha a célod olyan jellegű, gyűjts róla fényképeket, leírásokat. Érezd bele magad a vágyott állapotba, mintha már elérted volna azt!

Fogalmazd meg azt is, hogy miért lesz jó másoknak, a környezetednek a cél elérése! Ezzel eléred náluk, hogy támogassanak téged. A te célod legyen minél több ember célja! A változásmenedzsment lépései közül a harmadik, hogy lminél több támogatót gyűjts magad köré!

Vállalati célok esetén fogalmazd meg a vonzó jövőképet minden egyes munkaterületre külön-külön! Ne feledd, hogy mindenkit az motivál, ami az ő személyes előnye, így a jövőképet is az ő szempontjából fogalmazd meg!

Tedd fel magadnak az ellenőrző kérdést: örömmel tölt el az, ha arra gondolsz, hogy elérted a célt? Konkrétan, minden érzékszerveddel bele tudod képzelni magadat az új helyzetbe? Ha nem, akkor formáld még a célodat vagy keress újra, mert csak az a cél mozgat minket, amit pontosan látunk!

4. Kommunikáld a célt és a jövőképet, hogy mások is megértsék és elfogadják!

változásmenedzsment lépései - kommunikáld a jövőképet

A célodat ne tartsd magadban, oszd meg másokkal. Ne csak a célról, hanem annak hátteréről és a jövőképről is informálj minél több embert, aki érintett lehet benne.

Vállalati környezetben minden kommunikációs csatornát vess be annak érdekében, hogy a jövőkép mindenkihez eljusson! Ez nem csak e-mail, értekezlet lehet. A változásmenedzsment projektben résztvevők kihasználhatják az informális beszélgetéseket, a vállalati facebook oldalt is. Hasonló célokat szolgálnak a plakátok, információs táblák. A változásmenedzsment lépései közül ne hagyj ki egyetlen kommunikációs formát sem.

Tedd fel magadnak az ellenőrző kérdést: tud még valaki más is a célodról rajtad kívül? Ha csak magadban tartod a célt, akkor senki nem tud benne támogatni, senki nem tud segíteni a feltételek megteremtésében. Mondd el másoknak is, beszéld meg velük a célod!

5. Engedd szabadjára a társaidat/ munkatársaidat a jövőkép megvalósításában!

változásmenedzsment lépései - engedd szabadjára a kreativitást

Az emberek azzal azonosulnak, amiben közreműködnek. Ha azt akarod, hogy a változások megvalósításában társaid legyenek, hogy a változásért motiváltan és felelősen dolgozzanak, akkor engedd őket beleszólni a folyamatokba.

A magánéletben lehet, hogy nincsenek munkatársaid, de vannak társaid, akik veled tartanak, akikre hallgathatsz és akiket szintén bevonhatsz a célod elérésébe. Engedd, hogy a családod, a barátaid támogassanak, segítsenek neked! Vondd be őket aktívan a változásba!

Közösségben minden sokkal könnyebben megy. A változásmenedzsment lépései közül ez volt az ötödik.

6. Változásmenedzsment lépései – tervezd meg a sikereket is!

Igen, tervezd be a sikert, az első mérföldkövet, amit hamar el lehet érni. Ezzel már a folyamat elején kézzel foghatóvá és megélhetővé válik a végső cél, a végső siker! Hatalmas energiát ad!

A változásmenedzsment lépései között nagyon fontos a sikerek és az előrehaladás mérésének a betervezése.

Ha például le szeretnéd futni a félmaratont, tervezz be először egy 5 kilométeres városi futóversenyt! Ha házat akarsz építeni, készíttesd el először a tervrajzot!

Tedd fel magadnak az ellenőrző kérdést: van valamelyest kidolgozott megvalósítási terved? Tudod mi lesz az első lépés és az első siker, amit el fogsz érni? Alkoss tervet, rajzold meg a folyamatot és tervezd meg a sikereket! Így mindig tudni fogod, hol tartasz!

A sikert méltóképpen ünnepeld is meg!

7. Intézményesítsd az új megközelítéseket!

intézményesítsd az új megközelítéseket

Teremts olyan környezetet, ami nem engedi a visszacsúszást. Vállalj olyan elköteleződést, amit nem tudsz könnyen felmondani, kötelezd el magad olyan szabályok mellett, amik segítenek az elért eredmények hosszú távú megtartásában!

Ha sportolni szeretnél, készülj versenyekre (nem kell nyerned), iratkozz be egy sportklubba. Ha vállalati változást vittél végbe, alakítsd át a szervezetet, fogalmazz új szabályokat, rendezd át a munkaterületet…

A változásmenedzsment lépései közül ezt az utolsót nehéz megvalósítani. A berögzült szokások hamar visszafordítják a változási folyamatokat. Éppen ezért támogatnod kell a dolgozókat, mindenkit a saját tudásszintjének és képességeinek megfelelően. A vezetői stílusok helyes használata nagyon sokat segít ebben a fázisban. Ez biztosítja, hogy a megváltozott körülményekhez mindenki maximálisan alkalmazkodjon.

8. Megszilárdítva az elért eredményeket kezdeményezz új változásokat!

változásmenedzsment lépései - szilárdítsd meg az eredményeket, mielőtt továbblépsz

Addig, amíg az elért eredmény nem válik szilárddá, megkérdőjelezhetetlen szokássá, amíg az új állapot nem lesz olyan magától értetődő, mint ami a régi volt, óvakodj az új változások elindításától!

Az új szokások, munkafolyamatok megfelelő kivitelezését a fejlesztő beszélgetésekkel nyomon követheted. Ezek akkor működnek jól, ha van hozzájuk nyilvántartás is, amivel a fejlődés érzékelhetővé válik. Ilyen eszköz a Quick Employee Evaluation szoftver, amivel nagyobb számú dolgozó fejlődése is nyomon követhető.

Egyszerre egy lépést tegyél meg, s ha az megvan, jöhet a következő! A 7+1 jótanács a célok elérésére ezzel az utolsó jótanáccsal válik teljessé.


Vedd fel velünk a kapcsolatot, ha Változásmenedzsment tréning, változásmenedzsment tanácsadás vagy Szervezetfejlesztés érdekel!